Григорий Кошелев - Адвокат по уголовным делам
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Куда обращаться, если оплаченный заказ не доставили и на связь не выходят?
2

Добрый день! 6.10.2018 г. в интернет-магазине «КомпьюМаркет» compmarcet ru заказал и оплатил смартфон Xiaomi Mi8 Explore Edition (compmarcet ru smartfoni-1 smartfoni-xiaomi xiaomi-mi8-explorer-edition-8gb-128gb). Сумма заказа с бесплатной доставкой составила 37600р. Дата доставки 4-6 дней до 14.10.18. Оператор позвонил и подтвердил оплату заказа №51408. Продавец подтвердил оплату через систему FinPay24 ru. Пытался связаться с продавцом по номеру телефона указанного на сайте 88005119290, через электронную почту info@compmarcet.ru и через чат на сайте, номер занят, на почту не отвечают, в чате игнорируют. Пробовал оформить другой заказ и указал другой номер телефона и почту, оператор позвонил уже по новому заказу, как только услышал про мой первый заказ, то связь сразу же прерывалась.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте, Лукошников Евгений Геннадьевич!

    По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона).

    Вы можете уведомить продавца или просто не забирать посылку у курьера и сразу оформить отказ. В таком случае продавец вернет вам деньги в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку товара.

    Лукошников Евгений Геннадьевич, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

    При задержке доставки вы можете потребовать пеню — 0,5% цены товара за каждый день просрочки. Возможно, продавец всё сделал по закону и отправил товар вовремя, в таком случае нужно написать заявление на росыск отправления.

    Если продавец не отвечает на сообщения, не выполняет обещания или нет контактных данных для связи, обратитесь в полицию. Есть вероятность, что вас обманули мошенники и в таком случае возбудят уголовное дело по ст. 159 УК РФ.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Морозов Виктор Евгеньевич
Ведущий юрист
Консультации, составление документов. Опыт ведения дел различной сложности более 9 лет.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: